FAQ & Règlements
Questions fréquemment posées
Oui. Notre casse-croûte offre des poutines, poulet frit, sandwiches, collations et rafraîchissements. Vous pouvez aussi apporter votre lunch ou commander de votre restaurant préféré et vous faire livrer directement au Funtropolis!
Oui! Nous avons une zone pique-nique pour les clients qui apportent leur propre nourriture. Cette zone est accessible à tous les jours, incluant les fins de semaines et les congés pédagogiques ou fériés.
La zone pique-nique n’est pas l’endroit idéal pour recevoir vos invités pour célébrer un anniversaire, puisqu’il n’est pas permis de s’y installer pour une longue durée.
Avec une réservation, oui. Vous devez apporter votre gâteau en procédant à une réservation de table.
Il n’est pas possible d’apporter un gâteau pour célébrer un anniversaire sans réserver de table.
Non. Tout enfant de moins de 16 ans doit obligatoirement être accompagné d’un adulte de plus de 16 ans.
Oui. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Toutes nos structures de jeux surpassent tant les normes de sécurité en vigueur au Canada que celles recommandées par les manufacturiers.
Non, l’admission n’est valable que pour une seule entrée. Une fois que vous quittez notre centre, vous ne pouvez pas revenir.
Non. Les réservations ne sont requises que pour les groupes et les réservations de table d’anniversaire. Nous avons toujours de la place pour vous accueillir en admission générale!
Oui. Les adultes doivent payer pour avoir accès à nos facilités. Toutes nos structures de jeux et attractions sont conçues tant pour les adultes que les enfants, et vous pouvez vous amuser en famille!
Règlements et code de conduite
Règlements Funtropolis:
- La présence d’un adulte est obligatoire en tout temps afin d’assurer la surveillance des enfants.
- L’entrée d’un adulte seul lui sera refusée, à moins de faire partie d’un groupe.
- Le port des chaussettes est obligatoire dans toutes les structures de jeux.
- Il est interdit de courir et de grimper à l’extérieur des structures de jeux.
- La gomme à mâcher n’est pas permise dans les structures de jeux.
- Le tarif donne droit à une entrée pour la journée. Il est permis de quitter le Funtropolis et d’y revenir dans la même journée à certaines conditions.
- Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés.
Code de conduite:
- Aucune forme de violence ne sera tolérée, tant à l’endroit du personnel que des autres clients du Funtropolis.
- Afin d’assurer la sécurité de tous les clients du Funtropolis, les règles de sécurité doivent être respectées en tout temps.
Politique de confidentialité:
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos services, notamment pour les réservations, les abonnements, les communications et le traitement des paiements (y compris les dépôts effectués par téléphone).
Les renseignements peuvent inclure : nom, coordonnées, informations de facturation et informations de paiement.
Ces renseignements sont utilisés uniquement pour fournir nos services, communiquer avec vous et respecter nos obligations légales et comptables. Nous ne vendons jamais vos informations.
Les renseignements sont accessibles uniquement au personnel autorisé et protégés par des mesures de sécurité appropriées. Ils ne sont partagés qu’avec des fournisseurs de services essentiels (ex. : processeur de paiement) ou lorsque la loi l’exige.
Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues.
Vous pouvez, en tout temps, demander l’accès ou la rectification de vos renseignements personnels en communiquant avec :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Funtropolis
Fun@funtropolis.ca
Funtropolis se réserve le droit d’expulser sans remboursement toute personne qui ne respecte pas ses règlements ou code de conduite
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